科勒卫浴在222家中国门店安装了565台人脸识别摄像头，被罚款50万元

据上海市市场监督管理局网站消息，近日，科勒(中国)投资有限公司因在2020年2月至2021年3月期间未经消费者同意在门店安装摄像设备抓取人脸信息，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》有关规定，被上海市静安区市场监督管理局罚款50万元，并责令改正。

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根据上海市监静处202106202100787号的行政处罚决定，2021年3月15日，央视315晚会报道当事人非法收集人脸信息，上海市市场监督管理局于3月17日立案调查。经调查，当事人涉嫌未经消费者同意抓取消费者人脸信息。鉴于信息量巨大，涉嫌犯罪，该局于4月20日将案件移送区公安局。

6月22日，上海市市场监督管理局收到静安区公安局《不予立案通知书》，上海市市场监督管理局于6月23日重新立案，继续开展案件调查。经查明，当事人于2020年2月25日与苏州万店掌网络科技有限公司(以下简称万店掌)签订系统框架合同，约定万店掌向当事人提供摄像设备，包括智能监控服务器、监控硬盘、会员识别传感器等产品和软件系统等。合同签订后，万店掌将安装在当事人经销商的商店。

根据决定，截至2021年3月15日，科勒在全国222家门店安装了万店掌提供的565台摄像设备，当事人向万店掌支付了所购订单总费用991674元。

上述摄像设备会自动捕捉店员的人脸信息，通过软件系统将收集到的人脸信息图片上传到万店掌租用的阿里巴巴云服务器，然后通过算法计算筛选店员和反复进店的顾客，达到重复的目的。据此，当事人准确统计客流，便于制定销售政策。但是，当事人在使用上述摄像设备收集消费者人脸信息时，并没有得到消费者的明示或授权。

截至2021年3月15日，当事人已抓取2202264条人脸信息。

在2020年2月至2021年3月期间，当事人未经消费者同意在门店安装摄像设备捕获人脸信息，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条第一款经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明确收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集和使用消费者个人信息时，应当披露其收集和使用规则，不得违反法律法规和双方约定收集和使用信息。规定构成经营者未经消费者同意收集消费者个人信息的违法行为。

未经消费者同意，当事人收集消费者个人信息的违法行为被央视315晚会报道，造成不良社会影响，收集的信息数量巨大。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条第一款第(九)项，上海市静安区市场监督管理局决定责令当事人纠正违法行为，并对当事人罚款50万元。行政处罚决定日期为2021年7月26日。